Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden ELVYLOU
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van ELVYLOU en op iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Op aankopen zijn daarnaast ons privacybeleid, verzendbeleid en retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing.
2. Producten en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven.
Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken van afbeeldingen op de website, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen, belichting of productvariaties.
Wij behouden ons het recht voor om ons assortiment, productinformatie en prijzen te wijzigen. Dit heeft geen invloed op bestellingen waarvoor al een overeenkomst tot stand is gekomen.
3. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, vermoedelijke fraude, onjuiste gegevens of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het betreffende bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Controleer je gegevens en bestelling zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
4. Prijzen en betaling
De prijzen die in onze webshop worden weergegeven zijn de prijzen die gelden op het moment van bestellen.
Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Bij een kennelijke prijs- of invoerfout zijn wij niet verplicht een product tegen de foutief weergegeven prijs te leveren. Wanneer dit betrekking heeft op een reeds geplaatste bestelling, nemen wij contact met je op.
5. Verzending en levering
ELVYLOU werkt met verschillende leveranciers en fulfilmentpartners. Hierdoor kunnen producten rechtstreeks vanuit een leverancier of magazijn naar jou worden verzonden.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen producten afzonderlijk worden verzonden en op verschillende momenten aankomen.
De weergegeven levertijden zijn indicaties. Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te laten bezorgen.
Wanneer er sprake is van vertraging of een probleem met de levering, kun je contact met ons opnemen via Jillasocilas@gmail.com.
Het risico van beschadiging of verlies van een bestelling gaat bij consumenten in beginsel pas over wanneer de bestelling door jou, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen.
6. Retourneren en herroepingsrecht
Op retourzendingen is ons Retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing.
Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt daarnaast het wettelijke herroepingsrecht. Je hebt in beginsel 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om zonder opgave van reden aan te geven dat je de overeenkomst wilt herroepen. Daarna heb je in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.
ELVYLOU biedt daarnaast een retourtermijn van 30 dagen, onder de voorwaarden die in ons retourbeleid zijn beschreven.
Omdat wij met verschillende leveranciers werken, kan het retouradres per product verschillen. Neem daarom altijd eerst contact met ons op voordat je een product retourneert. Stuur producten niet zonder voorafgaande retouraanvraag naar een leverancier of ander adres.
7. Beschadigde, verkeerde of defecte producten
Controleer je bestelling na ontvangst. Wanneer een artikel beschadigd of defect is geleverd of je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Jillasocilas@gmail.com.
Vermeld hierbij je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe. Wij beoordelen vervolgens het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
Je wettelijke rechten met betrekking tot een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven van toepassing.
8. Gebruik van de webshop
Je mag onze webshop uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.
Het is niet toegestaan om de webshop te gebruiken voor fraude, misbruik, het verspreiden van schadelijke software, het verzamelen van gegevens zonder toestemming of activiteiten die de werking of beveiliging van onze webshop kunnen verstoren.
Wij kunnen toegang tot onze webshop beperken wanneer sprake is van misbruik of onrechtmatig gebruik.
9. Intellectueel eigendom
De inhoud van onze webshop, waaronder teksten, vormgeving, logo’s en eigen afbeeldingen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van ELVYLOU of van partijen die ons toestemming hebben gegeven deze materialen te gebruiken.
Deze materialen mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Merknamen, afbeeldingen en andere materialen van externe partijen blijven eigendom van hun betreffende rechthebbenden.
10. Externe diensten
Voor het functioneren van onze webshop maken wij gebruik van externe dienstverleners, waaronder Shopify, betaaldiensten, leveranciers, fulfilmentpartners en vervoerders.
Voor bepaalde diensten kunnen daarnaast de voorwaarden en privacyregels van de betreffende externe partij gelden.
ELVYLOU blijft tegenover consumenten verantwoordelijk voor haar eigen wettelijke verplichtingen als verkoper.
11. Shopify
Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify. Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze webshop kunnen aanbieden.
Een aankoop via onze webshop wordt echter gesloten tussen jou en ELVYLOU. Shopify is niet de verkoper van de producten die ELVYLOU aanbiedt.
12. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Voor het leveren van onze webshop en het verwerken van bestellingen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners zoals Shopify, betalingsproviders, leveranciers, fulfilmentpartners en vervoerders, voor zover dit noodzakelijk is voor hun dienstverlening.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.
13. Reviews en andere content
Wanneer je vrijwillig een beoordeling, foto of andere content bij ons indient, verklaar je dat je gerechtigd bent deze content te delen en dat deze geen rechten van anderen schendt.
Wij mogen dergelijke content gebruiken voor zover daarvoor toestemming is gegeven of een andere geldige juridische grondslag bestaat.
Wij kunnen content verwijderen wanneer deze bijvoorbeeld onrechtmatig, misleidend, beledigend of anderszins ongepast is.
14. Fouten en wijzigingen
Ondanks onze zorg kan informatie op de webshop incidenteel een fout bevatten, bijvoorbeeld in een productomschrijving, prijs, voorraadstatus of levertijd.
Wij mogen dergelijke fouten corrigeren. Reeds gesloten overeenkomsten en wettelijke consumentenrechten worden daarbij gerespecteerd.
15. Aansprakelijkheid
ELVYLOU is verantwoordelijk voor haar verplichtingen op grond van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden waarvoor wij volgens de wet niet verantwoordelijk zijn.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.
16. Overmacht
Wanneer wij onze verplichtingen tijdelijk niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, kunnen onze verplichtingen gedurende die situatie worden opgeschort voor zover de wet dit toestaat.
Wij zullen ons inspannen om eventuele gevolgen voor bestellingen zoveel mogelijk te beperken.
17. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via Jillasocilas@gmail.com.
Vermeld bij een klacht over een bestelling je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem, zodat wij je klacht zo snel mogelijk kunnen beoordelen.
18. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met ELVYLOU is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, blijven eventuele dwingende consumentenrechten die je op grond van het recht van jouw woonland hebt van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
19. Wijzigingen
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze webshop, dienstverlening of wetgeving.
De voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop je een bestelling plaatste, blijven van toepassing op die bestelling.
20. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of een bestelling kun je contact opnemen via:
ELVYLOU
E-mail: Jillasocilas@gmail.com
Aanvullende bedrijfsgegevens worden verstrekt en gepubliceerd voor zover dit wettelijk vereist is