Shipping policy

Verzendbeleid

Bij ELVYLOU doen we ons best om je bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen. Omdat wij samenwerken met verschillende leveranciers en fulfilmentpartners, kunnen verwerking, verzending en levertijd per product en bestemming verschillen.

Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van je bestelling wordt deze verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Zodra je bestelling is verwerkt, kan deze rechtstreeks vanuit een van onze leveranciers of fulfilmentlocaties naar je worden verzonden.

Levertijden

Levertijden zijn afhankelijk van het product, de leverancier en het afleveradres.

De weergegeven of gecommuniceerde levertijden zijn een indicatie. We doen ons best om je bestelling binnen de verwachte termijn te laten bezorgen, maar vertragingen door vervoerders, drukte, douane of andere omstandigheden buiten onze directe invloed kunnen voorkomen.

Exactere levertijden per bestemming kunnen op onze website worden weergegeven zodra deze voor het betreffende product beschikbaar zijn.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Verzendkosten kunnen verschillen afhankelijk van het product, de bestemming en de gebruikte verzendmethode.

Wanneer gratis verzending wordt aangeboden, wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het bestellen.

Meerdere pakketten

Bestel je meerdere producten? Dan is het mogelijk dat deze vanuit verschillende locaties worden verzonden.

Hierdoor kunnen producten uit dezelfde bestelling in afzonderlijke pakketten en op verschillende momenten worden bezorgd. Hiervoor hoef je geen aparte bestelling te plaatsen.

Tracking

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je de trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Het kan na ontvangst van de trackinginformatie enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste update toont.

Verkeerd of onvolledig adres

Controleer je verzendadres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Jillasocilas@gmail.com.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden.

Extra kosten of problemen die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Vertraging of vermiste bestelling

Is je bestelling later dan verwacht of lijkt het pakket kwijt te zijn? Neem dan contact met ons op via Jillasocilas@gmail.com en vermeld je bestelnummer.

Wij zullen de beschikbare verzendinformatie controleren en waar nodig contact opnemen met de betreffende leverancier of vervoerder.

Beschadiging tijdens levering

Ontvang je een beschadigd artikel of is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking mee.

Meer informatie vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Internationale bestellingen

ELVYLOU kan naar verschillende landen verzenden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de verzendmogelijkheden van onze leveranciers.

Voor bestellingen buiten het land van verzending kunnen eventueel invoerrechten, belastingen of andere kosten gelden. Indien dergelijke kosten van toepassing zijn en niet vooraf door ons worden geïnd, kunnen deze door de lokale autoriteiten of vervoerder aan de ontvanger worden doorberekend.

Vragen

Heb je vragen over verzending of levering? Neem contact met ons op via:

ELVYLOU
Jillasocilas@gmail.com

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je bestelnummer.